POSLOVANJE S GRAĐANIMA

Debitna MAESTRO CHIP kartica

Poštovani,

Zadovoljstvo nam je što ćete koristiti novu Maestro chip karticu vezanu uz Vaš tekući račun u Credo banci, bankovnu chip karticu temeljenu na najnovijoj tehnologiji. Navedena kartica omogućava Vam njeno korištenje uz višu razinu sigurnosti, a Banci daje mogućnost daljnjeg unaprijeđenja i proširenja palete usluga.

Što je Credo Cirrus/Maestro kartica?

Credo Cirrus/Maestro je među prvim karticama na našem tržištu s ugrađenom chip tehnologijom, čija primjena je najveći napredak u kartičnom poslovanju u posljednjih 40 godina.

Cirrus/Maestro međunarodna je debitna chip kartica, što znači da s njome možete plaćati raznovrsnu robu i usluge na prodajnim mjestima s oznakom Maestro, te podizati gotovinu u zemlji i inozemstvu do raspoloživog iznosa na Vašem računu, te sukladno navedenim limitima.

Vašom Maestro karticom možete plaćati robu na milijunima mjesta, te podizati gotovinu na više od 820 000 bankomata u zemlji i inozemstvu


Kome je namijenjena Credo Cirrus/Maestro kartica?

Credo Maestro/Cirrus kartica namijenjena je svim vlasnicima tekućih računa otvorenih kod Credo banke d.d. kao:


Identifikacijska kartica

• Prilikom isplata i uplata gotovine u poslovnicama Credo banke
• Prilikom plaćanja čekovima na prodajnim i uslužnim mjestima
• Prilikom isplate gotovine putem čeka u drugim bankama

• Za isplatu gotovine s tekućeg računa na bankomatima Credo banke
• Upit o stanju sredstava tekućeg računa na bankomatu Credo banke
• Prilikom plaćanja na EFT-POS terminalima sa oznakom Maestro i Cirrus uz korištenje tajnog broja (PIN)
• Za isplatu raspoloživih sredstava s tekućeg računa na bankomatima drugih banaka koji imaju oznaku Maestro ili Cirrus.

Kartica je dizajnirana tako da se sve transakcije obavljaju elektronskim putem, uz provjeru PIN-a i stanja Vašeg računa. Na taj način su Vam sredstva dostupna 24 sata dnevno uz potpunu kontrolu trošenja.

Korištenje Maestro kartice znatno je brži način pristupa novcu od odlaska u banku. Maestro kartica ujedno je i sigurniji način raspolaganja novcem od nošenja gotovine jer se u slučaju eventualnog nestanka kartice (izgubljena ili ukradena kartica), kartica blokira i ne može se više koristiti. To znači da će, ako Vam netko ukrade karticu i pokuša je upotrijebiti, kartica biti zadržana u bankomatu odnosno na prodajnom mjestu. Pri tome je izuzetno važno nestanak kartice što prije prijaviti u Banku.

Nova chip tehnologija uvelike povećava sigurnost same kartice u odnosu na karticu s magnetskom trakom, jer se chip kartica ne može neovlašteno kopirati. Kartica uz to u sebi može pohraniti mnogo više podataka od magnetske trake, a podaci zapisani u chipu koristit će se u novim uslugama koje pruža kartica.
Usporedno s izdavanjem chip kartica, razvijati će se i nove usluge o kojima ćete biti naknadno obaviješteni.

Sama chip tehnologija ne mijenja ništa u korištenju kartice, tako da Maestro karticu koristite kao i dosadašnju debitnu karticu.

Kako postati korisnik Credo Cirrus /Maestro kartice?

Maestro kartica debitna je kartica vezana uz tekući račun građana pa je za njeno stjecanje prethodno potrebno postati klijent, odnosno otvoriti tekući račun u Banci. To znači da postupak izdavanja kartice započinje u najbližoj poslovnici gdje s Bankom sklapate Ugovor o tekućem računu, čime stječete sva prava, odnosno preuzimate obveze u korištenju Maestro kartice.

Što je potrebno znati pri korištenju Cirrus/Maestro kartica?

• Kao sredstvo plaćanja možete koristiti Vašu Maestro/Cirrus karticu.
• Prodavatelj će karticu provući kroz EFT POS terminal.
• Iznos plaćene robe teretit će račun odmah.
• Unosom vašeg PIN-a (tajnog broja) izvršit će se identifikacija na prodajnom mjestu.
• Jedan primjerak računa prodavatelj će uručiti Vama.
• Maestro/Cirrus karticu na prodajnim mjestima koristite bez naknade.

Pri podizanju gotovine na bankomatu:

• Odabirete ili unosite željeni iznos gotovine u valuti zemlje u kojoj se nalazite.
• Identificirate se PIN-om.
• Vaš račun odmah će biti terećen za podignuti iznos.
• Ukoliko koristite bankomate Credo banke d.d. ne plaćate naknadu.
• Ukoliko koristite bankomate neke druge banke Vaš račun bit će terećen za naknadu

Limiti po kartici?

Radi zaštite svojih klijenata od brzog pražnjenja računa u slučaju gubitka kartice i PIN-a Credo banka d.d. uvela je za Maestro karticu skupinu limita po pojedinoj transakciji, 24 satne limite i ograničenje na broj uspješnih dnevnih isplata na bankomatu i transakcija na POS-u.

Pojedinačna transakcija
Maksimalna transakcija prodaje (POS)	9.900 kn
Maksimalna isplata gotovine (ATM)	4.000 kn
Transakcije unutar 24 sata
Maksimalna transakcija prodaje (POS)	9.900 kn
Maksimalna isplata gotovine (ATM)	4.000 kn
Ukupno	13.900 kn
Broj uspješnih dnevnih transakcija na ATM	8
Broj uspješnih dnevnih transakcija na POS-u	10

O korištenju kartice...

Kartica glasi na ime korisnika, neprenosiva je i izdaje se na rok prema Odluci Banke, minimalno na jednu godinu. Nakon isteka toga roka valjanost se produžuje prema Odluci Banke.Kartica je vlasništvo Banke i na njezin zahtjev korisnik kartice obvezan ju je odmah prerezanu vratiti. Kartica čija je valjanost istekla ili je zbog bilo kojeg razloga poništena, ne smije se koristiti. PIN je četveroznamenkasti tajni broj koji dolazi uz karticu. PIN je poznat samo korisniku kartice, ne zna ga nitko drugi uključujući i uposlenike Banke. Prilikom gubitka ili zaboravljanja PIN-a potrebno je naručiti novi. Korisnik kartice dužan je čuvati tajnost svojega PIN-a i ne smije ga priopćiti ili zapisati na samoj kartici.

Korisnik se za sva pitanja vezana uz kartično poslovanje obraća Banci na telefon 021/340-433 ili u najbližu poslovnicu Banke. Korisnik se za sve reklamacije vezane za kartično poslovanje može obratiti na telefon 021/340-433 ili u najbližu poslovnicu Banke. Krajnji rok za podnošenje reklamacije je 10 dana od datuma tiska Obavijesti o učinjenim troškovima. Banka ne preuzima odgovornost za kvalitetu robe i usluga kupljenih Maestro karticom. Reklamacije roba i usluga korisnik rješava na prodajnom mjestu

Lokacije vlastitih bankomata

Na vlastitim bankomatima za isplatu gotovine mogu se prihvaćati i kartice drugih banaka i to:

• MBCard/Maestro drugih banaka u okviru MBNET-a,
  MBCard/Maestro drugih banaka izvan MBNET-a (Zaba, Privredna , Splitska i dr.)
• Eurocard/Mastercard,
• American Express,
• Cirrus i Diners,
• Visa

Reklamacije

Za sve reklamacije koje nastaju iz korištenja MBCard /Maestro korisnik kartice se može obratiti u poslovnici Banke ili Direkciji za stanovništvo, kartično poslovanje i nove proizvode( tel. br. 021/340-433), te reklamaciju obavezno potvrditi i pismeno.
Ukoliko se utvrdi da je reklamacija kojom se osporava transakcija neopravdana, korisnik plaća troškove reklamacije u skladu s Tarifom naknada Credo banke.
Izdavatelj kartice nije odgovoran za kvalitetu robe i usluga kupljenih karticom.
Takve reklamacije korisnik rješava s prodajnim mjestom i dužan je snositi ukupan trošak učinjen karticom.

Gubitak kartice

Svaki korisnik kartice dužan je gubitak kartice odmah prijaviti Banci, a zatim ga i pismeno potvrditi u poslovnici Banke ili Direkciji za stanovništvo, kartično poslovanje i nove proizvode. Po prijavi gubitka kartice, sjedište i poslovnice dužne su odmah telefonski obavijestiti MBU, a zatim ispuniti obrazac ”Zahtjev za promjenu stanja”, upisati sat i minutu dojave i poslati u MBU. Poslovni punktovi Banke koji nemaju mogućnost fax. komunikacije dužni su telefonski obavijestiti Direkciju za stanovništvo, kartično poslovanje i nove proizvode na br. tel. 021 340-433, koja će poruku proslijediti do MBU.
Za prijavu gubitka kartice korisnik plaća naknadu u skladu s Tarifom naknada Credo banke.

Korisnik kartice odgovara za sve transakcije nastale karticom do trenutka prijave (+ jedan sat). Po isteku tog vremena za sve nastale transakcije odgovara Banka.
Naknadno pronađenu, prijavljenu karticu korisnik ne smije koristiti, već je dužan poništenu vratiti Banci.

Ograničenje/ prestanak prava korištenja

Credo banka je vlasnik kartice, te može od korisnika tražiti da joj karticu vrati ukoliko se njom koristi suprotno odlukama Banke o poslovanju tekućim računima građana.U tom slučaju korisnik mora karticu vratiti i izmiriti sve obveze nastale korištenjem kartice.

Banka može korisniku kartice i ograničiti pravo korištenja kartice (npr. da se karticom služi samo kao garantnom karticom uz ček).

Ukoliko prestane ili se ograniči pravo korištenja osnovne kartice, prestaje ili se ograničava i pravo korištenja dodatne kartice.